סוכני שירות לקוחות
סוכן שמטפל בהחזרים זוכר את ההודעות הקודמות של הלקוח, את מדיניות החנות ואת השלב בהחזר שאליו הגיע.
AI ו-LLMסוכניםתוכניות Performance ו-Scale
סוכנים אוטונומיים עם זיכרון
נותנים לסוכנים שרצים זמן רב הקשר שיחה, ידע שנשלף, מצב משימה ופירוט פעולות לביקורת, הכול במקום אחד.
- סוגי זיכרון
- 4
- מאגר לכולם
- 1
- פריימוורק סוכנים
- כל
צעד 1 מתוך 6
פותחים שיחה
סשן שומר חלון נע של התורות האחרונות ביותר.
סשן לדוגמהplaying
# פותחים שיחה
hotkv> AMEM.CONV.CREATE session:42 WINDOW 20
OK
הדגמה מונפשת עם פקודות HotKV אמיתיות ותשובות לדוגמה. לחצו על כל שלב כדי לעבור אליו. הפקודות והתשובות נשארות באנגלית, בדיוק כפי שמקלידים ורואים ב-HotKV.
הבעיה
סוכן ששוכח בין צעדים לא יכול לסיים משימות ארוכות. התשובה הרגילה היא טבלת היסטוריית צ'אט, מאגר וקטורי לעובדות ומרחב טיוטה למצב, ועדיין אין רישום יחיד של מה שהסוכן עשה.
איך HotKV מטפל בזה
HotKV מספק ארבעה סוגי זיכרון לסוכנים כפקודות. חלונות שיחה מחזיקים הקשר של דיאלוג, זיכרון סמנטי שולף עובדות רלוונטיות לפי משמעות, זיכרון עבודה עוקב אחר מצב המשימה הנוכחית, ויומן אפיזודי רושם מה הסוכן עשה.
צעד אחר צעד
מה קורה, פקודה אחר פקודה
- 01
פותחים שיחה
סשן שומר חלון נע של התורות האחרונות ביותר.
AMEM.CONV.CREATE session:42 WINDOW 20 - 02
רושמים מה שהלקוח אמר
כל תור מתווסף עם התפקיד שלו.
AMEM.CONV.APPEND session:42 user "Why was my invoice declined?" - 03
שולפים עובדות רלוונטיות
עובדות שנשמרו קודם עם AMEM.SEM.STORE, בזיכרון סמנטי שנוצר עם AMEM.SEM.CREATE, נמצאות לפי משמעות ולא לפי מילת מפתח.
AMEM.SEM.RECALL billing-agent 3 0.02 0.7 ... - 04
עוקבים אחר המשימה
זיכרון העבודה מחזיק את המקום שבו הסוכן נמצא, ופג כשהמשימה הסתיימה מזמן.
AMEM.WORK.SET session:42 step "checking payment gateway" TTL 600 - 05
רושמים את הפעולה
כל פעולה שהסוכן מבצע נרשמת לצורכי ביקורת ואיתור תקלות.
AMEM.EPIS.LOG billing-agent action "Reissued invoice INV-9921" - 06
הקשר לתור הבא
התורות האחרונים נכנסים לפרומפט הבא, כך שהסוכן אף פעם לא מאבד את החוט.
AMEM.CONV.WINDOW session:42 10
איפה זה מתאים
תרחישים מהעולם האמיתי
עוזרי מחקר
ממצאים נשמרים כעובדות סמנטיות במהלך חקירה ארוכה ונשלפים בעת כתיבת הסיכום.
בוטים תפעוליים
כל פעולה שבוט כונן מבצע נמצאת ביומן האפיזודי, כך שבני אדם יכולים לבחון בדיוק מה עשה ולמה.
מובנה
מה מקבלים
זיכרון שיחה
חלון נע של תורות אחרונים לכל סשן.
AMEM.CONV.APPENDAMEM.CONV.WINDOWזיכרון סמנטי
עובדות שנשלפות לפי משמעות, עם TTL לפי בחירה.
AMEM.SEM.STOREAMEM.SEM.RECALLזיכרון עבודה
מצב משימה שיכול לפוג מעצמו.
AMEM.WORK.SETAMEM.WORK.GETיומן אפיזודי
פעולות ותצפיות, שאפשר לשאול עליהן לפי סוג וזמן.
AMEM.EPIS.LOGAMEM.EPIS.QUERYשאלות נפוצות
במה זה שונה משמירת היסטוריית צ'אט במסד נתונים?
ארבעת סוגי הזיכרון חולקים מאגר אחד וחיבור אחד, כך ששליפה, מצב משימה ויומן פעולות לא צריכים כל אחד שירות משלו.
האם הפריימוורק של הסוכן משנה?
לא. הזיכרון נחשף כפקודות מעל פרוטוקול Redis, ושרת ה-MCP חושף אותו ללקוחות MCP. ל-LangGraph יש checkpointer ומאגר.
אילו תוכניות כוללות אותו?
זיכרון לסוכנים הוא חלק מתוכניות Performance ו-Scale.
שימושים קשורים
נסו על עומס העבודה שלכם
HotKV מדבר את פרוטוקול Redis, ולכן אפשר להפנות אליו לקוח קיים ולהריץ את אותן פקודות.