Ügyfélszolgálati ügynökök
A visszatérítéseket kezelő ügynök emlékszik az ügyfél korábbi üzeneteire, a bolt szabályzataira és arra, hogy a visszatérítés melyik lépéséig jutott.
AI és LLMÜgynökökPerformance és Scale csomagok
Autonóm ügynökök memóriával
Adjon a hosszan futó ügynököknek beszélgetési kontextust, felidézett tudást, feladatállapotot és auditnyomot, mindezt egy helyen.
- féle memória
- 4
- tároló mindegyikhez
- 1
- ügynök-keretrendszer
- Bármely
Lépés 1 / 6
Beszélgetés megnyitása
Egy munkamenet gördülő ablakban őrzi a legutóbbi fordulókat.
Példa munkamenetplaying
# Beszélgetés megnyitása
hotkv> AMEM.CONV.CREATE session:42 WINDOW 20
OK
Animált bemutató valódi HotKV-parancsokkal és példa-válaszokkal. Kattintson bármelyik lépésre, hogy odaugorjon. A parancsok és a válaszok angolul maradnak, pontosan úgy, ahogy begépeli és látja őket a HotKV-ban.
A probléma
Az az ügynök, amely a lépések között elfelejt dolgokat, nem tud befejezni hosszú feladatokat. A szokásos válasz egy csevegési előzménytábla, egy vektortároló a tényekhez és egy vázlatterület az állapothoz, és még így sincs egyetlen feljegyzés arról, mit tett az ügynök.
Hogyan kezeli a HotKV
A HotKV az ügynökmemória négy fajtáját nyújtja parancsként. A beszélgetési ablakok a párbeszéd kontextusát őrzik, a szemantikus memória jelentés alapján idézi fel a releváns tényeket, a munkamemória a jelenlegi feladat állapotát követi, az epizodikus napló pedig rögzíti, mit tett az ügynök.
Lépésről lépésre
Mi történik, parancsról parancsra
- 01
Beszélgetés megnyitása
Egy munkamenet gördülő ablakban őrzi a legutóbbi fordulókat.
AMEM.CONV.CREATE session:42 WINDOW 20 - 02
Az ügyfél mondandójának rögzítése
Minden fordulót a szerepével együtt fűz hozzá.
AMEM.CONV.APPEND session:42 user "Why was my invoice declined?" - 03
Releváns tények felidézése
Az AMEM.SEM.STORE-ral korábban eltárolt tényeket, az AMEM.SEM.CREATE-tel létrehozott szemantikus memóriában, jelentés alapján találja meg, nem kulcsszó szerint.
AMEM.SEM.RECALL billing-agent 3 0.02 0.7 ... - 04
A feladat követése
A munkamemória azt tartja, hol tart az ügynök, és lejár, amikor a feladat rég véget ért.
AMEM.WORK.SET session:42 step "checking payment gateway" TTL 600 - 05
A művelet naplózása
Az ügynök minden műveletét rögzíti auditra és hibakeresésre.
AMEM.EPIS.LOG billing-agent action "Reissued invoice INV-9921" - 06
Kontextus a következő fordulóhoz
A legutóbbi fordulók bekerülnek a következő promptba, így az ügynök soha nem veszíti el a fonalat.
AMEM.CONV.WINDOW session:42 10
Hol használható
Valós helyzetek
Kutatási asszisztensek
A hosszú vizsgálat során a megállapításokat szemantikus tényként tárolják, és az összefoglaló írásakor idézik fel.
Üzemeltetési botok
Egy ügyeleti bot minden műveletét az epizodikus napló tartalmazza, így az emberek pontosan áttekinthetik, mit és miért tett.
Beépítve
Amit kap
Beszélgetési memória
Gördülő ablak a legutóbbi fordulókból minden munkamenethez.
AMEM.CONV.APPENDAMEM.CONV.WINDOWSzemantikus memória
Jelentés alapján felidézett tények, opcionálisan TTL-lel.
AMEM.SEM.STOREAMEM.SEM.RECALLMunkamemória
Feladatállapot, amely maga is lejárhat.
AMEM.WORK.SETAMEM.WORK.GETEpizodikus napló
Műveletek és megfigyelések, típus és idő szerint lekérdezhetően.
AMEM.EPIS.LOGAMEM.EPIS.QUERYGyakori kérdések
Miben különbözik ez attól, ha a csevegési előzményeket adatbázisban tárolom?
A négy memóriatípus egy tárolót és egy kapcsolatot oszt meg, így a felidézésnek, a feladatállapotnak és a műveleti naplónak nem kell külön szolgáltatás.
Számít az ügynök-keretrendszer?
Nem. A memória parancsként érhető el a Redis protokollon, az MCP-szerver pedig az MCP-klienseknek teszi elérhetővé. A LangGraphhoz ellenőrzőpont-kezelő és tároló is van.
Mely csomagok tartalmazzák?
Az ügynökmemória a Performance és a Scale csomag része.
Kapcsolódó felhasználási esetek
Próbálja ki a saját munkaterhelésén
A HotKV a Redis protokollt beszéli, így egy meglévő klienst ráirányíthat, és lefuttathatja ugyanezeket a parancsokat.